Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar?
- Selecciona los artículos de tu preferencia.
- Revisa la disponibilidad de color y agrega al carrito.
- Una vez que tu carrito esté listo, da clic en pagar.
- Coloca tus datos de envío, es importante que consideres colocar tu dirección completa, puedes guiarte con los datos de tu INE
- Selecciona el método de pago que más te convenga, revisa las formas de pago
Quiero apartar un producto ¿Es posible?
No es posible apartar productos desde nuestra pagina
¿Es posible modificar mi pedido?
Podrás agregar o cambiar artículos en tu pedido, siempre y cuando no se haya generado la guía de envío. Debes escribir a ayuda a través de nuestro Whats.
Soporte técnico 479 117 63 64
No puse mis datos completos o me equivoqué en algún dato, ¿qué hago?
Envíanos inmediatamente whats 479 117 63 64 con tu número de pedido y tus datos completos para corregir la información de tu pedido para que este pueda llegar bien a tu domicilio:
Nombre del destinatario:
Calle:
Número:
Colonia:
Código Postal:
Delegación/Municipio:
Estado:
Teléfono:
Si no se hace el cambio antes de que el producto haya salido a paquetería no habrá forma de cambiar los datos.
¿Qué material utilizan en sus productos?
Seleccionamos cuidadosamente materiales sintéticos de primera calidad, fabricados en la ciudad de León, Gto. Garantizamos así que nuestros productos sean 100% mexicanos, brindando durabilidad y estilo.
¿Cómo debo cuidar mi producto?
Te dejamos algunos tips básicos para que tu producto se mantenga como nuevo:
Puedes limpiarla con un trapito húmedo, asegúrate de que este trapo esté completamente limpio.
Si alguna mancha se resiste a desaparecer con un simple trapo húmedo, tenemos un consejo infalible para ti. Solo agrega un poco de jabón Zote y verás cómo esa mancha desaparece como por arte de magia. ¡Tu bolsa quedará impecable y lista para lucirse nuevamente!
¿Qué necesito para comprar de mayoreo?
Selecciona los productos que más te gusten, agrégalos al carrito y listo! Elige el método de pago para generar la guía de tu envío ☺️
También puedes tomar captura de los productos que deseas adquirir y enviar las fotos por whats, con gusto armamos tu pedido 😉Whats 479 117 63 64
¿Cuánto debo comprar para ser mayorista?
La compra mínima es a partir de 3 piezas ✨
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestro compromiso es que recibas tus pedidos de 3 a 7 días hábiles después de realizar tu compra. La entrega dentro de este periodo de tiempo se considera normal.
Aunque generalmente nuestro flujo de operaciones permite que recibas tus paquetes mucho antes, te pedimos que siempre tomes en cuenta el plazo normal, especialmente al acordar fechas con tus clientes.
Algunas zonas del país son consideradas como rutas extendidas, o no son visitadas frecuentemente por la empresa de mensajería.
Para ayudarte a estimar la fecha de entrega, podrás rastrear el envío con el número de guía que recibirás.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tu pedido puede ser enviado por estafeta o tres guerras, dependiendo de la dirección de entrega y cobertura.
Una vez enviado tu paquete recibirás el número de rastreo y el link para que puedas ver su estatus de tu pedido en tiempo real 😮💨
Mi compra aparece como entregada pero yo no la recibí. ‚Qué hago?
Si tu pedido aparece con estatus "entregado", puede ser que alguien más de tu familia o algún conocido lo recibiera. Los mensajeros pueden dejar los paquetes en las casetas de vigilancia de un condominio, en la recepción de un edificio o con cualquier persona que se encuentre en la dirección del destinatario.
Si después de lo anterior no lo localizas, envíanos Whats 479 117 63 64 a nuestro soporte técnico con el asunto "Entrega no reconocida", coloca tu número de orden y guía en el cuerpo del mensaje. Realizaremos una investigación con la empresa de mensajería para recuperar tu paquete.
Te responderemos en un plazo de 12 horas
¿Cuáles son las formas de pago?
Contamos con diferentes formas de pago Paypal, Transferencia, Mercado Pago,OXXO o Seven Eleven
Puedo hacer cambio en una tienda física?
¡Claro! Puedes ir a nuestra tienda, toma en cuenta que solo con tu número de orden puedes hacer el cambio.
Después de un mes de haber realizado tu compra no hacemos cambios.
Recibí mi pedido incompleto ¿Qué hago?
Si faltó algún artículo en tu pedido, te pedimos reportarlo a nuestro soporte técnico a través de Whats 479 117 63 64
Envíanos lo siguiente:
- Fotografías del empaque (este debe mostrar la guía pegada).
- Indicar artículo o artículos no recibidos.
Es importante que nos envíes esta información anterior el día que llega tu caja. Después de este tiempo, no será posible generar un folio de reclamo o realizar reposición.
Canalizaremos tu reporte con la paquetería y te responderemos cuanto antes. Mantente atento a tu número de contacto, pues es posible que te llame paquetería para continuar con la investigación.
Recibí producto equivocado ¿Qué hago?
Te pedimos reportarla a través de Whats 479 117 63 64
Deberás proporcionar lo siguiente:
- Nombre, Municipio, Estado y número de guía
- Fotografías del producto que se envió
Después de levantar tu reporte uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso.